受寒潮影响，温度骤降，家里本应是享受暖气，躲避寒潮的港湾，但是在奥韵花园和东苑名邸的业主家里，暖气成了可望不可及的东西，甚至摸上去冰手。。

1月6号，温度达到了目前本年最低温度，-19°，两个小区的业主回到家里，意外发现，家里的暖气停了，屋里冷飕飕的，只有十几度，再一模暖气，竟然是凉的，最冷的天碰上最冷的暖气片，业主微信群里瞬间炸了锅，大家纷纷打12345电话投诉，有途径的业主了解到，是因为两个小区都是“诸城市鑫诚热力有限公司”供暖，小区位于供暖管道的末端，天不冷的时候，管道前段的小区对热气需求量不大，尚且能够享受到管道的余温，但是天气冷了之后，前段小区们热气需求量增大，热气用光了，轮到奥韵花园这，无汽可用，只能享受到“冷气”，由业主打通了鑫诚热力的客服电话，得到的回复是还说天气不这么冷了就能改善了，试问天气不冷了我们还要暖气作甚？

难不成供暖需求是天气不冷有暖气，天气冷了就没暖气？那我们每年交的暖气费是图什么呢？还扯什么供暖，直接给我们一个账号让我们往里打钱就完事了呗？

希望诸城市鑫诚热力有限公司以及鑫诚物业，能人性化一点，天不是很冷的时候你供气量少就少了，但是天气冷了之后，是不是要考虑多供一些汽呢？如果自己设备达不到供暖要求，那为什么还要承接这两个小区的供暖业务呢？