房子居住5年左右了，还没有办理房产证。问售楼处，说是不知道什么时候办理，问有没有公司哪个部门负责，要个负责部门电话咨询，人家说没有电话。当时买房子说是两年左右就能办理了，国家有关规定交房后365个工作日或者720天内协助办理产权证。请问诸城市华龙房地产有限公司能不能给个解释。